Rujukan Laman

Dasar Perundangan mq88 untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan komitmen perundangan kami — dari terma penggunaan akaun sehinggalah kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Terma & SyaratDasar PrivasiPenggunaan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
mq88 Dasar Perundangan mq88 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan khusus tentang terma penggunaan, dasar privasi atau hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan perundangan dalam masa 24 jam waktu bekerja. Hak anda penting bagi kami dan kami akan menangani setiap pertanyaan dengan serius.

Team online

Sembang Langsung

Gunakan tetingkap sembang langsung pada platform kami untuk pertanyaan undang-undang segera. Pasukan kami tersedia setiap hari dan akan mengarahkan anda kepada pegawai yang tepat untuk isu dasar.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau permintaan data kepada alamat e-mel khusus kami. Respons bertulis sesuai untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau rekod rasmi.

Borang Aduan

Borang aduan dalam akaun anda membolehkan anda menghantar pertanyaan berstruktur mengenai pertikaian, permintaan padam data atau persoalan terma. Semua penghantaran menerima nombor rujukan untuk tindak lanjut.

KAWALAN DATA AKAUN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data bukan sekadar kewajipan — ia adalah cara kami membina kepercayaan dengan setiap pemegang akaun di Malaysia.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta memastikan keselamatan akaun anda. Tiada data dijual kepada pihak ketiga.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda berinteraksi dengan lobby kami. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL sepanjang masa. Kami mengesan aktiviti log masuk luar biasa dan akan mengehadkan akses serta memaklumkan anda jika ada aktiviti mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan, kemudian dipadam secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun; kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika data anda tidak tepat, hubungi kami untuk pembetulan. Untuk permintaan pemadaman, kami akan menilai berdasarkan keperluan penyimpanan undang-undang; data yang tidak tertakluk kepada keperluan itu akan dipadam dalam masa 30 hari.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Dasar mq88

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak pemegang akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan di atas.

Akses dan penggunaan platform kami bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi perundangan yang terpakai di kawasan anda.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan dan menghantar data dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Data dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan transaksi, dan dengan pihak yang diwajibkan oleh undang-undang.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang aduan dalam akaun atau e-mel kepada pasukan kami. Kami akan menilai permintaan anda; data yang tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan perundangan akan dipadam dalam masa 30 hari.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk menilai prestasi platform. Anda boleh menyekat kuki melalui tetapan pelayar, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam akaun anda.

Jika kami mengemas kini terma, perubahan akan diterbitkan di halaman ini. Penggunaan platform berterusan selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima terma baharu. Jika anda tidak bersetuju, hubungi kami untuk membincangkan pilihan penutupan akaun.

Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dan privasi dalam masa 24 jam waktu bekerja. Kes yang lebih kompleks seperti pertikaian transaksi atau permintaan data mungkin memerlukan sehingga tujuh hari bekerja untuk resolusi penuh.